A cidade de Nova York promulgou uma regra de 'clique para cancelar', que entra em vigor na quinta-feira, que exige que as empresas simplifiquem o processo de cancelamento para assinaturas que renovam automaticamente. Esta regulamentação se baseia nas leis estaduais existentes que exigem que os métodos de cancelamento sejam tão diretos quanto o processo de inscrição.
O prefeito Zohran Mamdani enfatizou a importância dos direitos do consumidor, afirmando que se as empresas podem cobrar facilmente dos clientes, também devem facilitar reembolsos simples. A cidade é a primeira a adotar tal regra, juntando-se a um número crescente de estados que endureceram as regulamentações em torno das renovações automáticas.
Especialistas observam que as reclamações sobre assinaturas de 'opção negativa', que renovam automaticamente a menos que sejam canceladas, aumentaram, com adultos nos EUA gastando em média $1.080 anualmente em assinaturas. A Comissão Federal de Comércio (FTC) também tem atuado nessa área, tendo finalizado uma regra nacional de clique para cancelar em outubro de 2024, que enfrentou desafios legais.
Apesar desses desafios, a FTC provavelmente buscará mais regulamentações, conforme indicado pelo seu recente pedido de contribuição pública para atualizar a Regra de Opções Negativas. Enquanto isso, vários projetos de lei, incluindo o Unsubscribe Act bipartidário, estão pendentes no Congresso, visando aumentar as proteções ao consumidor em relação aos serviços de assinatura.