La Ciudad de Nueva York ha promulgado una regla de 'clic para cancelar', que entrará en vigor el jueves, la cual obliga a las empresas a simplificar el proceso de cancelación para suscripciones que se renuevan automáticamente. Esta regulación se basa en leyes estatales existentes que requieren que los métodos de cancelación sean tan sencillos como el proceso de inscripción.
El alcalde Zohran Mamdani enfatizó la importancia de los derechos del consumidor, afirmando que si las empresas pueden cobrar fácilmente a los clientes, también deberían facilitar reembolsos sencillos. La ciudad es la primera en adoptar tal regla, uniéndose a un número creciente de estados que han endurecido las regulaciones en torno a las renovaciones automáticas.
Los expertos señalan que las quejas sobre suscripciones de 'opción negativa', que se renuevan automáticamente a menos que se cancelen, han aumentado, con adultos en EE. UU. gastando un promedio de $1,080 anualmente en suscripciones.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) también ha estado activa en esta área, habiendo finalizado una regla nacional de clic para cancelar en octubre de 2024, que enfrentó desafíos legales. A pesar de estos desafíos, es probable que la FTC busque más regulaciones, como lo indica su reciente llamado a la participación pública sobre la actualización de la Regla de Opciones Negativas.
Mientras tanto, varios proyectos de ley, incluido el Unsubscribe Act bipartidista, están pendientes en el Congreso, con el objetivo de mejorar la protección del consumidor en relación con los servicios de suscripción.