A CarMax reportou um lucro por ação de $1,31, superando os 95 centavos esperados, e uma receita de $8,01 bilhões, ultrapassando a previsão de $7,42 bilhões. No entanto, a empresa enfrenta pressões sobre as margens, já que o lucro bruto total caiu 4,4% em relação ao ano anterior, totalizando $854,4 milhões, com o lucro bruto de veículos usados no varejo caindo 9,5%.
A queda no lucro bruto por unidade usada para $2.177, uma redução de $230 em relação ao recorde do ano passado, levanta preocupações sobre a capacidade da empresa de sustentar o crescimento em meio a condições de mercado desafiadoras.
O novo CEO, Keith Barr, que assumiu em março, está otimista em relação a uma estratégia de recuperação de vários anos focada em melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Ele planeja revelar mais detalhes no outono, já tendo iniciado mudanças como a melhoria do site e a introdução de IA para o atendimento ao cliente.
Apesar da recente queda nas ações, as ações da CarMax ainda estão aproximadamente 25% acima no acumulado do ano, refletindo alguma confiança dos investidores na liderança de Barr. Enquanto isso, as ações da concorrente Carvana também caíram mais de 7% ao anunciar planos para novas lojas franqueadas, embora continue a vender veículos exclusivamente online.
Barr observou que a maioria dos clientes da CarMax prefere visitar lojas físicas para inspecionar veículos antes da compra.