A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidor (ACCC) afirma que, entre novembro de 2023 e agosto de 2025, a Amazon Austrália impôs condições injustas a mais de um milhão de assinantes anuais do Prime.
Essas condições exigiam que os assinantes aceitassem publicidade no Prime Video ou pagassem um adicional de AU$2,99 (US$2,05) por mês por uma experiência sem anúncios, sem qualquer opção de reembolso para aqueles que optassem por cancelar.
A presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb, declarou que o regulador está buscando reparação para os consumidores, penalidades e outras ações legais contra a Amazon. A investigação foi motivada por reclamações de consumidores após a introdução de anúncios em julho de 2024. Em resposta, um porta-voz da Amazon Austrália indicou que a empresa está revisando o caso e cooperou com a ACCC.
Este desafio legal ocorre após um aumento de 3,2% nas ações da Amazon, atribuído à forte demanda dos consumidores durante seu recente evento Prime Day nos EUA, onde os gastos online ultrapassaram US$26,4 bilhões em poucos dias.
O resultado deste processo pode ter implicações significativas para as operações da Amazon na Austrália e seu modelo de negócios geral em relação aos serviços de assinatura.