La Commission australienne de la concurrence et des consommateurs (ACCC) affirme qu'entre novembre 2023 et août 2025, Amazon Australia a imposé des conditions injustes à plus d'un million d'abonnés annuels à Prime.
Ces conditions exigeaient des abonnés qu'ils acceptent la publicité sur Prime Video ou qu'ils paient un supplément de 2,99 AU$ (2,05 $) par mois pour une expérience sans publicité, sans option de remboursement pour ceux qui choisissaient d'annuler.
La présidente de l'ACCC, Gina Cass-Gottlieb, a déclaré que le régulateur cherche à obtenir une réparation pour les consommateurs, des pénalités et d'autres actions légales contre Amazon. L'enquête a été déclenchée par des plaintes de consommateurs suite à l'introduction de publicités en juillet 2024.
En réponse, un porte-parole d'Amazon Australia a indiqué que l'entreprise examine le dossier et a coopéré avec l'ACCC. Ce défi juridique survient après une hausse de 3,2 % des actions d'Amazon, attribuée à une forte demande des consommateurs lors de son récent événement Prime Day aux États-Unis, où les dépenses en ligne ont dépassé 26,4 milliards de dollars en quelques jours.
L'issue de ce procès pourrait avoir des implications significatives pour les opérations d'Amazon en Australie et son modèle commercial global concernant les services d'abonnement.