La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) afirma que entre noviembre de 2023 y agosto de 2025, Amazon Australia impuso términos injustos a más de un millón de suscriptores anuales de Prime.
Estos términos requerían que los suscriptores aceptaran publicidad en Prime Video o pagaran un adicional de AU$2.99 (US$2.05) por mes para una experiencia sin anuncios, sin opción de reembolso para aquellos que decidieran cancelar. La presidenta de la ACCC, Gina Cass-Gottlieb, declaró que el regulador busca compensación para los consumidores, sanciones y otras acciones legales contra Amazon.
La investigación fue impulsada por quejas de consumidores tras la introducción de anuncios en julio de 2024. En respuesta, un portavoz de Amazon Australia indicó que la empresa está revisando el caso y ha cooperado con la ACCC.
Este desafío legal se produce tras un aumento del 3.2% en las acciones de Amazon, atribuido a una fuerte demanda de los consumidores durante su reciente evento Prime Day en EE. UU., donde el gasto en línea superó los US$26.4 mil millones en unos pocos días.
El resultado de esta demanda podría tener implicaciones significativas para las operaciones de Amazon en Australia y su modelo de negocio general en relación con los servicios de suscripción.