Con l'integrazione sempre più profonda delle tecnologie AI nel posto di lavoro, i dipendenti potrebbero affrontare nuove sfide e lamentele relative alle loro interazioni con i sistemi AI. Darrell M.
West del Brookings Institution sottolinea che i tradizionali dipartimenti HR potrebbero non essere attrezzati per gestire queste problematiche, suggerendo l'istituzione di dipartimenti 'relazioni robotiche' per gestire le preoccupazioni dei dipendenti riguardo all'AI. Le lamentele potrebbero variare dall'uso forzato dell'AI alla responsabilità per gli errori commessi dai sistemi AI.
Recenti sforzi legislativi in California mirano a limitare l'uso dell'AI nelle azioni disciplinari, riflettendo le crescenti apprensioni dei lavoratori riguardo alla decisione automatizzata. Aziende come Meta stanno già affrontando cause legali per presunti pregiudizi nei licenziamenti assistiti dall'AI, indicando un crescente scrutinio del ruolo dell'AI nella gestione della forza lavoro.
Sondaggi mostrano che un numero significativo di lavoratori in grandi rivenditori come Walmart e Amazon è preoccupato per l'automazione delle decisioni HR. L'Organizzazione Internazionale del Lavoro avverte che la gestione algoritmica si sta espandendo in vari settori, potenzialmente riducendo la soddisfazione lavorativa e l'autonomia dei dipendenti.
I sindacati stanno iniziando ad affrontare queste problematiche legate all'AI nella contrattazione collettiva, cercando protezioni per i lavoratori mentre l'AI continua a evolversi. Gli esperti suggeriscono che le aziende devono rivalutare le loro strategie HR per garantire il benessere dei dipendenti in un ambiente sempre più guidato dall'AI.