À medida que as tecnologias de IA se tornam mais integradas ao local de trabalho, os funcionários provavelmente enfrentarão novos desafios e queixas relacionadas às suas interações com sistemas de IA. Darrell M.
West, do Brookings Institution, destaca que os departamentos tradicionais de RH podem não estar equipados para lidar com essas questões, sugerindo a criação de departamentos de 'relações com robôs' para gerenciar as preocupações dos funcionários sobre a IA. As queixas podem variar desde o uso forçado de IA até a responsabilidade por erros cometidos por sistemas de IA.
Esforços legislativos recentes na Califórnia visam restringir o uso de IA em ações disciplinares, refletindo a crescente apreensão dos trabalhadores sobre a tomada de decisões automatizada. Empresas como a Meta já estão enfrentando processos judiciais por supostos preconceitos em demissões assistidas por IA, indicando um aumento na fiscalização do papel da IA na gestão da força de trabalho.
Pesquisas mostram que um número significativo de trabalhadores em grandes varejistas como Walmart e Amazon está preocupado com a automação das decisões de RH. A Organização Internacional do Trabalho alerta que a gestão algorítmica está se expandindo em várias indústrias, potencialmente diminuindo a satisfação no trabalho e a autonomia dos funcionários.
Os sindicatos estão começando a abordar essas questões relacionadas à IA nas negociações coletivas, buscando proteções para os trabalhadores à medida que a IA continua a evoluir. Especialistas sugerem que as empresas devem reavaliar suas estratégias de RH para garantir o bem-estar dos funcionários em um ambiente cada vez mais impulsionado pela IA.