À mesure que les technologies de l'IA s'intègrent davantage dans le lieu de travail, les employés sont susceptibles de faire face à de nouveaux défis et griefs liés à leurs interactions avec les systèmes d'IA. Darrell M.
West de la Brookings Institution souligne que les départements RH traditionnels peuvent ne pas être équipés pour gérer ces problèmes, suggérant l'établissement de départements de 'relations robotisées' pour gérer les préoccupations des employés concernant l'IA. Les plaintes pourraient aller de l'utilisation forcée de l'IA à la responsabilité pour les erreurs commises par les systèmes d'IA.
Les récentes initiatives législatives en Californie visent à restreindre l'utilisation de l'IA dans les actions disciplinaires, reflétant les inquiétudes croissantes des travailleurs concernant la prise de décision automatisée.
Des entreprises comme Meta font déjà face à des poursuites pour des biais allégués dans les licenciements assistés par l'IA, indiquant un contrôle croissant du rôle de l'IA dans la gestion de la main-d'œuvre. Des enquêtes montrent qu'un nombre significatif de travailleurs dans de grands détaillants comme Walmart et Amazon s'inquiètent de l'automatisation des décisions RH.
L'Organisation internationale du travail avertit que la gestion algorithmique s'étend à divers secteurs, risquant de diminuer la satisfaction au travail et l'autonomie des employés. Les syndicats commencent à aborder ces questions liées à l'IA lors des négociations collectives, cherchant des protections pour les travailleurs alors que l'IA continue d'évoluer.
Les experts suggèrent que les entreprises doivent réévaluer leurs stratégies RH pour garantir le bien-être des employés dans un environnement de plus en plus dominé par l'IA.