С увеличением интеграции технологий ИИ на рабочем месте сотрудники, вероятно, столкнутся с новыми вызовами и жалобами, связанными с их взаимодействием с ИИ-системами. Даррелл М.
Уэст из Брукингского института подчеркивает, что традиционные отделы кадров могут не быть готовы к решению этих вопросов, предлагая создание отделов 'роботизированных отношений' для управления проблемами сотрудников, связанными с ИИ. Жалобы могут варьироваться от принудительного использования ИИ до ответственности за ошибки, совершенные ИИ-системами.
Недавние законодательные инициативы в Калифорнии направлены на ограничение использования ИИ в дисциплинарных действиях, что отражает растущие опасения работников по поводу автоматизированного принятия решений.
Компании, такие как Meta, уже сталкиваются с судебными исками по поводу предполагаемых предвзятостей в увольнениях с помощью ИИ, что указывает на растущее внимание к роли ИИ в управлении рабочей силой. Опросы показывают, что значительное количество работников крупных розничных сетей, таких как Walmart и Amazon, беспокоятся о автоматизации решений в области HR.
Международная организация труда предупреждает, что алгоритмическое управление расширяется в различных отраслях, что потенциально может снизить удовлетворенность работой и автономию сотрудников. Профсоюзы начинают поднимать эти вопросы, связанные с ИИ, в рамках коллективных переговоров, стремясь обеспечить защиту работников по мере того, как ИИ продолжает развиваться.
Эксперты предполагают, что компаниям необходимо пересмотреть свои стратегии HR, чтобы обеспечить благополучие сотрудников в условиях все более управляемой ИИ среды.