Gap Inc. ha adottato un approccio unico assumendo Pam Kaufman, un'ex dirigente di Paramount, come chief entertainment officer per guidare la sua nuova piattaforma di intrattenimento, contenuti e licensing. Questa mossa fa parte di una strategia più ampia denominata 'fashiontainment', che cerca di unire la vendita al dettaglio con l'intrattenimento per risuonare maggiormente con i consumatori.
Kaufman ha sottolineato l'importanza dell'autenticità nelle estensioni del marchio, affermando che dovrebbero riflettere i valori del marchio e fornire esperienze significative per i fan. Il CEO Richard Dickson ha rafforzato questa visione in una recente conferenza, notando che i marchi sono narrazioni e che Gap mira a posizionarsi al centro delle conversazioni culturali.
La tendenza dei rivenditori a investire nell'intrattenimento è in crescita, come dimostrato da altre aziende come Mattel, che ha sfruttato con successo la sua proprietà intellettuale con il film 'Barbie'.
Gli esperti suggeriscono che, man mano che le abitudini di acquisto dei consumatori evolvono verso la ricerca di intrattenimento, i rivenditori devono innovare nel modo in cui coinvolgono i clienti. Il valore della proprietà intellettuale sta aumentando, rendendo cruciale per i marchi catturare l'attenzione del pubblico in un mercato saturo.
Inoltre, l'emergere di attori non tradizionali nella creazione di contenuti presenta opportunità per i rivenditori di collaborare con i creatori, ampliando la loro portata. Tuttavia, mentre l'intrattenimento può attrarre i consumatori, i fondamenti della vendita al dettaglio—come la qualità del prodotto e i prezzi—rimangono essenziali per guidare la crescita delle vendite.