Ford ha affrontato sfide continue con richiami di veicoli e problemi di qualità, portando a una reputazione compromessa e perdite finanziarie. Nel 2026, l'azienda ha emesso 53 richiami che hanno interessato oltre 12 milioni di veicoli, dopo un record di 153 richiami nel 2025.
Tuttavia, il CEO Jim Farley ha annunciato che Ford sta cambiando rotta in termini di qualità, puntando a lanci senza difetti di nuovi prodotti. L'azienda ha ridotto i costi di garanzia e materiali di 1,5 miliardi di dollari nel 2025 e mira a ulteriori riduzioni nel 2026, dopo un picco di 4,8 miliardi di dollari in costi di garanzia nel 2023.
Gli analisti, incluso Dan Levy di Barclays, notano che i recenti miglioramenti di Ford nei costi di garanzia sono incoraggianti, ma sottolineano la necessità di un progresso continuo. Il recente riconoscimento di Ford come miglior marchio di massa nella classifica di qualità iniziale di J.D. Power rappresenta un traguardo significativo, segnando la prima volta dal 2010 che guida questa categoria.
Questo risultato, insieme ai miglioramenti in varie categorie di veicoli, ha avuto un impatto positivo sulle azioni di Ford, che sono aumentate del 2% dopo l'annuncio. Farley ha implementato cambiamenti strutturali e assunto specialisti tecnici per migliorare il controllo della qualità, integrando anche strumenti di intelligenza artificiale nel processo di sviluppo.
Riconosce che mantenere la qualità è un viaggio continuo e sottolinea l'importanza di un cambiamento culturale all'interno dell'azienda per sostenere il slancio nei miglioramenti della qualità.