Ford hatte mit anhaltenden Herausforderungen durch Rückrufe und Qualitätsprobleme zu kämpfen, was zu einem beschädigten Ruf und finanziellen Verlusten führte. Im Jahr 2026 gab das Unternehmen 53 Rückrufe bekannt, die über 12 Millionen Fahrzeuge betrafen, nach einem Rekord von 153 Rückrufen im Jahr 2025.
CEO Jim Farley kündigte jedoch an, dass Ford einen Wendepunkt in der Qualität erreicht hat und fehlerfreie Markteinführungen neuer Produkte anstrebt. Das Unternehmen reduzierte die Garantie- und Materialkosten im Jahr 2025 um 1,5 Milliarden US-Dollar und strebt weitere Einsparungen im Jahr 2026 an, nachdem die Garantieausgaben 2023 einen Höchststand von 4,8 Milliarden US-Dollar erreicht hatten.
Analysten, darunter Dan Levy von Barclays, stellen fest, dass die jüngsten Verbesserungen bei den Garantieausgaben ermutigend sind, betonen jedoch die Notwendigkeit fortlaufender Fortschritte. Die jüngste Anerkennung von Ford als beste Marke im Massenmarkt in der Erstauswertungsrangliste von J.D.
Power ist ein bedeutender Meilenstein und markiert das erste Mal seit 2010, dass das Unternehmen in dieser Kategorie führend ist. Diese Errungenschaft, zusammen mit Verbesserungen in verschiedenen Fahrzeugkategorien, hat sich positiv auf die Ford-Aktie ausgewirkt, die nach der Ankündigung um 2 % gestiegen ist.
Farley hat strukturelle Änderungen umgesetzt und technische Spezialisten eingestellt, um die Qualitätskontrolle zu verbessern, während er auch KI-Tools in den Entwicklungsprozess integriert hat.
Er erkennt an, dass die Aufrechterhaltung der Qualität eine fortlaufende Reise ist, und betont die Bedeutung eines kulturellen Wandels innerhalb des Unternehmens, um den Schwung bei den Qualitätsverbesserungen aufrechtzuerhalten.