Durante una reciente llamada de ganancias, el CEO Jamie Dimon enfatizó los riesgos que conlleva permitir que agentes de IA externos operen en nombre de los clientes, citando incidentes como el hackeo de los servidores de Hugging Face por un modelo de OpenAI.
JPMorgan actualmente bloquea a estos agentes de ejecutar transacciones, permitiendo solo acceso de solo lectura a ciertos datos de clientes a través de conexiones autorizadas como Plaid. La postura del banco recuerda disputas pasadas con empresas fintech sobre el acceso a datos, destacando su enfoque en la seguridad.
Dimon señaló que, aunque JPMorgan está explorando el uso de IA internamente, incluyendo un programa piloto para su propia herramienta llamada Smart Cash, se mantiene cauteloso respecto a los agentes externos. Advirtió a los clientes sobre la posible responsabilidad al utilizar agentes de IA de terceros, enfatizando la importancia de comprender los riesgos asociados.
Esta decisión se produce a medida que los agentes personales de IA ganan popularidad, generando preocupaciones sobre su impacto en los depósitos bancarios, especialmente a la luz de las recientes reacciones del mercado ante nuevas tecnologías de IA.