На недавней конференции AHIP 2026 руководители CVS Health обсудили трансформационный потенциал ИИ в здравоохранении. Катерина Герраз, операционный директор Aetna, подчеркнула важность обмена данными в реальном времени между участниками здравоохранения для снижения административной нагрузки и улучшения доступа пациентов к лечению.
Она отметила, что интероперабельность может стать ключевым фактором в изменении отрасли в течение следующих трех-пяти лет. Тилак Мандади, главный директор по опыту и технологиям CVS, выделил разговорного ИИ-ассистента компании, предназначенного для помощи членам в навигации по системе здравоохранения, предвосхищая их потребности и предоставляя полную информацию.
Сообщается, что этот инструмент решил около 75% взаимодействий с клиентами, которые ранее требовали звонков, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных вопросах. Более того, CVS разрабатывает персонального ИИ-ассистента через свою платформу Health100, который нацелен на проактивное управление потребностями пациентов, интегрируя различные источники данных о здоровье.
Эта система может помочь пациентам лучше управлять своим здоровьем и снизить личные расходы, выявляя проблемы до их обострения. В целом, эти инновации могут привести к улучшению результатов здравоохранения и более эффективной системе как для пациентов, так и для поставщиков.