Chick-fil-A успешно расширила свое присутствие за пределами своих юго-восточных корней, с генеральным директором Эндрю Кэти у руля с 2018 года. Под его руководством компания справилась с инфляционными давлениями и увеличившейся конкуренцией в секторе быстрого питания, но смогла сохранить сильные показатели.
В 2025 году выручка Chick-fil-A выросла на 14% до 10,3 миллиарда долларов, а чистая прибыль увеличилась на 1% до 1,05 миллиарда долларов. Системные продажи сети достигли 23,92 миллиарда долларов, что делает ее третьим по величине рестораном в США по продажам, уступая только McDonald's и Starbucks.
Кэти приписывает устойчивость компании эффективному операционному исполнению и акценту на гостеприимстве, что поддерживает высокий уровень удовлетворенности клиентов. Несмотря на более широкие проблемы ресторанной отрасли, Chick-fil-A открыла 179 новых заведений и расширилась на международные рынки, такие как Канада и Сингапур.
Компания остается частной, что позволяет ей сосредоточиться на долгосрочных стратегиях роста без давления со стороны публичного рынка. Кэти изложил амбициозные планы, включая международное расширение на 1 миллиард долларов и внедрение новых концепций ресторанов, при этом подчеркивая важность сохранения основных ценностей компании, таких как закрытие по воскресеньям.
Приверженность Chick-fil-A к обслуживанию клиентов позволяет ей оставаться конкурентоспособной, даже когда такие соперники, как Popeyes и McDonald's, стремятся захватить долю рынка в сегменте курицы. Компания продолжает обновлять свое меню сезонными блюдами и исследует технологии для улучшения клиентского опыта, хотя не собирается заменять человеческое взаимодействие с ИИ в автозаправках.
В целом, стратегический рост Chick-fil-A и акцент на своих основополагающих принципах выгодно позиционируют ее на сложном рынке.