Na D23 Expo, o presidente de Experiências da Disney, Thomas Mazloum, anunciou planos significativos para revitalizar atrações como o yeti da Expedition Everest, que está fora de funcionamento desde 2006. Este reparo faz parte de uma estratégia mais ampla para envolver superfãs e melhorar a experiência geral dos visitantes nos parques da Disney.
A empresa pretende equilibrar expansões em grande escala com atualizações direcionadas que atendam aos visitantes regulares. Resultados fiscais recentes mostram que a divisão de experiências da Disney gerou quase US$ 10 bilhões em receita, um aumento de 10% em relação ao ano anterior, indicando que o foco no engajamento dos fãs está gerando resultados positivos.
Em contraste com concorrentes como a Comcast, a Disney relatou um aumento de 3% na presença nos parques domésticos e um aumento de 4% nos gastos dos visitantes, atribuídos a promoções e atrações renovadas. Projetos futuros incluem a reforma do Carousel of Progress e a abertura de novas áreas temáticas, que são projetadas para atrair tanto visitantes frequentes quanto infrequentes.
A ênfase em personagens e experiências amados reflete o compromisso da Disney em ouvir seu público, como evidenciado pela resposta entusiástica dos fãs na expo.