En la Expo D23, el presidente de Experiencias de Disney, Thomas Mazloum, anunció planes significativos para revitalizar atracciones como el yeti de Expedition Everest, que ha estado fuera de servicio desde 2006. Esta reparación es parte de una estrategia más amplia para involucrar a los superfans y mejorar la experiencia general de los visitantes en los parques de Disney.
La compañía busca equilibrar expansiones a gran escala con actualizaciones específicas que atiendan a los visitantes regulares. Los resultados fiscales recientes muestran que la división de experiencias de Disney generó casi 10 mil millones de dólares en ingresos, un aumento del 10% interanual, lo que indica que su enfoque en la participación de los fanáticos está dando resultados positivos.
En contraste con competidores como Comcast, Disney reportó un aumento del 3% en la asistencia a parques nacionales y un incremento del 4% en el gasto de los visitantes, atribuido a promociones y atracciones renovadas.
Los proyectos futuros incluyen la renovación del Carousel of Progress y la apertura de nuevas tierras temáticas, diseñadas para atraer tanto a visitantes frecuentes como infrecuentes. El énfasis en personajes y experiencias queridas refleja el compromiso de Disney de escuchar a su audiencia, como lo demuestra la entusiasta respuesta de los fanáticos en la expo.