Lors de l'Expo D23, le président des Expériences de Disney, Thomas Mazloum, a annoncé des plans significatifs pour revitaliser des attractions comme le yéti de l'Expedition Everest, qui est hors service depuis 2006. Cette réparation fait partie d'une stratégie plus large visant à engager les superfans et à améliorer l'expérience globale des visiteurs dans les parcs Disney.
L'entreprise vise à équilibrer les expansions à grande échelle avec des mises à jour ciblées qui répondent aux visiteurs réguliers.
Les résultats fiscaux récents montrent que la division des expériences de Disney a généré près de 10 milliards de dollars de revenus, soit une augmentation de 10 % par rapport à l'année précédente, indiquant que leur concentration sur l'engagement des fans porte ses fruits.
Contrairement à des concurrents comme Comcast, Disney a enregistré une augmentation de 3 % de l'affluence dans ses parcs domestiques et une hausse de 4 % des dépenses des visiteurs, attribuée aux promotions et aux attractions renouvelées.
Les projets futurs incluent la rénovation du Carousel of Progress et l'ouverture de nouvelles zones thématiques, conçues pour attirer à la fois les visiteurs fréquents et occasionnels. L'accent mis sur les personnages et expériences bien-aimés reflète l'engagement de Disney à écouter son public, comme en témoigne la réponse enthousiaste des fans lors de l'expo.