All'Expo D23, il presidente delle Esperienze di Disney, Thomas Mazloum, ha annunciato piani significativi per rivitalizzare attrazioni come il yeti di Expedition Everest, che è non funzionante dal 2006. Questa riparazione fa parte di una strategia più ampia per coinvolgere i superfan e migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti nei parchi Disney.
L'azienda mira a bilanciare espansioni su larga scala con aggiornamenti mirati che soddisfano i visitatori abituali. I recenti risultati fiscali mostrano che la divisione esperienze di Disney ha generato quasi 10 miliardi di dollari di ricavi, con un aumento del 10% rispetto all'anno precedente, indicando che il loro focus sul coinvolgimento dei fan sta dando risultati positivi.
A differenza di concorrenti come Comcast, Disney ha riportato un aumento del 3% nella partecipazione ai parchi domestici e un incremento del 4% nella spesa degli ospiti, attribuito a promozioni e attrazioni rinnovate. I progetti futuri includono il restauro del Carousel of Progress e l'apertura di nuove aree tematiche, progettate per attrarre sia visitatori frequenti che occasionali.
L'enfasi su personaggi e esperienze amati riflette l'impegno di Disney ad ascoltare il proprio pubblico, come dimostrato dalla risposta entusiasta dei fan all'expo.