Morgan Stanley является пионером в интеграции AI-агентов в свои услуги управления капиталом, что является значительным событием для финансового сектора.
По словам Марка Митчелла, главного продуктового директора Morgan Stanley at Work, эта инициатива позволит AI-агентам клиентов напрямую взаимодействовать с платформами управления акциями банка, ShareWorks и Equity Edge, устраняя необходимость в традиционных программных интерфейсах, предназначенных для пользователей-людей.
Этот подход, как ожидается, упростит операции для корпоративных клиентов, особенно в быстрорастущих секторах, таких как технологии и биотехнологии, где управление сложными планами акций без увеличения численности персонала является критически важным.
Подразделение управления капиталом банка, которое контролирует активы клиентов на сумму 7,35 триллиона долларов, уже начало предоставлять избранным клиентам ранний доступ к этой функциональности AI и планирует расширить ее на всех 3,400 клиентов по управлению к следующему году.
Эта стратегия соответствует более широкой цели Morgan Stanley по превращению сотрудников клиентских компаний в консультативных клиентов по мере роста их благосостояния. Используя AI, Morgan Stanley стремится улучшить качество предоставляемых услуг, минимизируя необходимость в дополнительном персонале.
Сотрудничество банка с OpenAI и принятие Протокола контекста модели дополнительно иллюстрируют его приверженность к использованию AI в качестве основного интерфейса для взаимодействия с клиентами, что знаменует собой значительное изменение в ландшафте финансовых услуг.