A tentativa da 7-Eleven de penetrar no mercado de varejo indiano por meio de um modelo de franquia enfrentou desafios significativos, culminando no fechamento de todos os seus pontos de venda pela Reliance Retail, que é de propriedade de Mukesh Ambani.
Apesar desse revés, um porta-voz da 7-Eleven enfatizou o compromisso contínuo da empresa em estabelecer uma presença na Índia, indicando planos para explorar várias opções para operações futuras.
A parceria com a Reliance Retail, iniciada em 2021 após a rescisão de um acordo anterior com a Future Retail, não gerou os resultados esperados, com a 7-India Convenience Retail reportando um prejuízo líquido de quase 900 milhões de rúpias (US$ 9,3 milhões) para o ano encerrado em março de 2026.
Analistas sugerem que os fechamentos refletem uma reavaliação necessária do modelo de franquia em vez de uma saída do mercado, especialmente à medida que concorrentes como a Lawson se preparam para entrar na Índia com uma estratégia operacional diferente.
Os desafios enfrentados por lojas de pequeno formato na Índia, incluindo altos custos operacionais e concorrência de serviços de entrega rápida, destacam a necessidade de uma abordagem mais local.
Planos futuros podem envolver o estabelecimento de uma subsidiária local para gerenciar lojas diretamente, o que poderia proporcionar à 7-Eleven maior flexibilidade estratégica e potencial para escalar operações de forma eficaz no mercado indiano.