Lundi, une défaillance d'équipement au centre de contrôle d'approche radar de Philadelphie (TRACON) a provoqué d'importantes perturbations de vols, touchant particulièrement l'aéroport international de Newark Liberty, le principal hub international de United Airlines.
La Federal Aviation Administration (FAA) a suspendu les vols vers Newark, l'aéroport international de Philadelphie et l'aéroport de Teterboro, entraînant environ 250 vols retardés, soit plus de 20 % du programme quotidien de Newark.
De plus, près de 70 vols ont été détournés vers d'autres aéroports, y compris des vols internationaux revenant de destinations telles que l'Islande, la Grèce, l'Espagne et la France. United Airlines a réagi en renonçant aux frais de changement de vol pour les voyageurs affectés.
Alors que les perturbations s'étendaient aux aéroports de New York, cet incident souligne les défis opérationnels potentiels auxquels les compagnies aériennes sont confrontées en raison de problèmes techniques, ce qui pourrait entraîner une diminution de la satisfaction des clients et des implications financières pour les compagnies aériennes concernées.