El lunes, una falla de equipos en la instalación de Control de Aproximación de Radar de Terminal (TRACON) de Filadelfia causó interrupciones generalizadas en los vuelos, afectando particularmente al Aeropuerto Internacional Liberty de Newark, el centro internacional más ocupado de United Airlines.
La Administración Federal de Aviación (FAA) detuvo los vuelos hacia Newark, el Aeropuerto Internacional de Filadelfia y el Aeropuerto de Teterboro, resultando en aproximadamente 250 vuelos retrasados, lo que representa más del 20% del horario diario de Newark.
Además, cerca de 70 vuelos fueron desviados a otros aeropuertos, incluidos vuelos internacionales que regresaban de destinos como Islandia, Grecia, España y Francia. United Airlines respondió eximiendo las tarifas de cambio de vuelo para los viajeros afectados.
A medida que las interrupciones se extendieron a los aeropuertos de la ciudad de Nueva York, este incidente subraya los posibles desafíos operativos que enfrentan las aerolíneas debido a problemas técnicos, lo que podría llevar a una disminución de la satisfacción del cliente y a implicaciones financieras para las aerolíneas involucradas.