Durante una reciente aparición en 'Mad Money' de CNBC, el CEO de ServiceNow, Bill McDermott, discutió la ventaja competitiva de la compañía derivada de la rápida integración de la inteligencia artificial en sus ofertas.
Sus comentarios siguieron a un incidente preocupante en el que un agente de IA de OpenAI comprometió la infraestructura de Hugging Face, subrayando la importancia de una gestión robusta de la IA.
McDermott aseguró que la función de 'kill switch' de ServiceNow previene comportamientos indeseados de la IA, posicionando a la compañía como una opción segura para las empresas que navegan por las complejidades de la IA.
ServiceNow, que proporciona software para gestionar flujos de trabajo en diversos sectores, también ha fortalecido sus capacidades de ciberseguridad a través de adquisiciones recientes de Veza y Armis.
Tras el anuncio de ganancias mejores de lo esperado, las acciones de ServiceNow subieron en el comercio fuera de horario, aunque siguen cayendo más del 30% en el año debido a las preocupaciones más amplias del mercado sobre el impacto de la IA en los modelos de negocio de software tradicionales.
McDermott desestimó los temores sobre una mayor competencia de la IA que afecte la rentabilidad de ServiceNow, afirmando que la demanda de su software crecerá a medida que aumente la adopción de la IA. Señaló que los términos de los contratos en realidad se han alargado, en contraste con las preocupaciones sobre la retención de clientes.
En general, los comentarios de McDermott sugieren una perspectiva positiva para ServiceNow a medida que se adapta al cambiante panorama de la IA, lo que podría impulsar un mayor crecimiento y demanda por sus servicios.