Airbnb сообщил о одном из лучших кварталов роста за последние годы, что привело к значительному росту цены акций на 15%. Генеральный директор Брайан Чески подчеркнул стратегический поворот компании к искусственному интеллекту, заявив, что Airbnb увеличит свои расходы на токены ИИ в этом году из-за благоприятной отдачи от инвестиций.
Сообщается, что ИИ сокращает время разработки продукта на 60% и позволяет компании выпускать на 80% больше функций ежегодно, сохраняя стабильное количество сотрудников.
Чески отметил, что ИИ способствует увеличению числа бронирований, упрощает процесс размещения и ценообразования для хозяев и снижает затраты на обслуживание клиентов, при этом 45% гостей взаимодействуют с агентами ИИ, не требуя помощи человека. Этот сдвиг отмечает заметное изменение в взглядах Чески на ИИ, так как ранее он ставил под сомнение его преимущества для компании.
Стратегия найма отражает этот рост продуктивности, при этом ожидается, что доход будет расти быстрее, чем уровень занятости. Чески остается осторожным в отношении потенциальной возможности ИИ заменить транзакционный слой Airbnb, утверждая, что визуальная и совместная природа планирования поездок делает традиционные интерфейсы чата недостаточными.
В целом, Чески оптимистично настроен относительно будущего роста Airbnb, отмечая увеличение числа первых бронирований и диверсификацию в гостиничные списки, что указывает на то, что лучшие дни компании еще впереди.