El 1 de junio de 2026, McDonald's presentó su última estrategia de crecimiento durante su Convención Mundial para franquiciados en Las Vegas.
La estrategia, denominada 'McDonald's > NEXT', está diseñada para consolidar la posición de la empresa como la opción de comedor preferida para los consumidores que enfrentan una competencia creciente de cadenas de comida rápida emergentes como Raising Cane's y 7 Brew Drive Thru Coffee.
El plan enfatiza cuatro áreas clave: un nuevo diseño de restaurante, calidad de alimentos mejorada, innovación impulsada por el consumidor y un servicio al cliente mejorado.
El CEO Chris Kempczinski destacó la necesidad de que McDonald's se adapte a un panorama competitivo donde los rivales tradicionales están mejorando sus ofertas y nuevas cadenas especializadas están redefiniendo las expectativas del consumidor.
La empresa tiene como objetivo innovar su menú, particularmente en las ofertas de pollo, para atraer a los clientes que han cambiado sus preferencias hacia el pollo en lugar de la carne de res debido a preocupaciones de salud y al aumento de los precios de la carne de res.
Además, McDonald's se está enfocando en co-crear con los clientes, como se ha visto en campañas recientes exitosas como el batido de Grimace. El nuevo diseño del restaurante tiene como objetivo agilizar las operaciones y mejorar la eficiencia de los empleados, mientras que la introducción de sistemas automatizados de toma de pedidos se espera que mejore la calidad del servicio.
McDonald's planea proporcionar más detalles sobre esta estrategia y sus implicaciones financieras durante un día de inversores en septiembre.