Amazon ha comenzado a licenciar su tecnología de IA patentada, originalmente desarrollada para su servicio Alexa for Shopping, a otros minoristas. Esta iniciativa permite a los minoristas crear herramientas de compras con IA personalizadas adaptadas a sus necesidades específicas en un corto período de aproximadamente 60 días.
Al ofrecer este servicio a través de Amazon Web Services (AWS), Amazon busca aliviar las preocupaciones que los minoristas pueden tener sobre compartir datos con un competidor importante. La compañía ya ha asegurado a Kate Spade, propiedad de Tapestry, como cliente, que utilizó el servicio para desarrollar un asistente de regalos.
Esta estrategia refleja el éxito anterior de Amazon con AWS, donde monetizó su tecnología interna. En un contexto más amplio, mientras que otros gigantes tecnológicos como OpenAI y Google también están incursionando en las compras con IA, han enfrentado desafíos, lo que podría darle a Amazon una ventaja competitiva.
Amazon enfatiza que los minoristas tienen conocimientos únicos sobre sus productos y clientes que la IA de propósito general no puede replicar, animándolos a desarrollar sus propias herramientas en lugar de depender de intermediarios.
Este cambio podría remodelar el panorama minorista a medida que más empresas adopten soluciones impulsadas por IA para mejorar la participación del cliente y optimizar las operaciones.