Брэйден Уоллейк, CEO компании HyperSocial, стал известен после того, как опубликовал эмоциональное селфи с сообщением о сокращении сотрудников. Его пост собрал более 57,000 реакций и 10,000 комментариев, однако многие пользователи раскритиковали его за манипуляции и самовлюбленность.
Это событие подчеркивает растущую популярность социальных сетей среди руководителей компаний, которые стремятся повысить свою узнаваемость и создать более близкие отношения с потребителями. По данным H/Advisors Abernathy, почти три четверти CEO из списка Fortune 500 имели хотя бы одну учетную запись в социальных сетях в прошлом году, что на 50% больше по сравнению с 2019 годом.
Тем не менее, использование социальных медиа несет в себе риски, включая возможность негативной реакции со стороны инвесторов и сотрудников. Анн Муни Мерфи, профессор в Stevens Institute of Technology, отмечает, что "существуют реальные преимущества от присутствия CEO в интернете, но также и большие риски".
Некоторые руководители, такие как Джейсон Яновиц из Blockworks, столкнулись с критикой за свои посты, которые воспринимались как неуместные в контексте увольнений. Несмотря на негативные последствия, многие CEO, включая Уоллейка, считают, что социальные сети могут быть полезными для роста бренда.
Например, Йехонг Чжу из Zette AI заметила, что даже негативное внимание может привести к увеличению интереса к продукту. Она пришла к выводу, что "все внимание — это хорошее внимание", что подчеркивает сложность и неоднозначность взаимодействия руководителей с аудиторией в социальных сетях