Uber Eats представил новую функцию возврата товаров, которая позволяет клиентам возвращать покупки прямо с телефона. Теперь курьер заберет товары, купленные через приложение, и вернет их в магазин за определенную плату. Это первый подобный сервис в индустрии доставки по запросу. Возврат возможен для товаров стоимостью от $20, а деньги будут возвращены сразу после того, как курьер заберет товар.
Если клиент не хочет платить за услуги курьера, он может вернуть товар самостоятельно. Uber, изначально известный как сервис такси, успешно развивает направление доставки, заработав $4.9 миллиарда в последнем квартале 2025 года, что на 30% больше по сравнению с прошлым годом.
Проблемы с возвратами онлайн-покупок становятся все более актуальными, и, согласно опросу, 43% респондентов испытывают стресс из-за ожидания возврата средств. Для упрощения процесса Amazon уже принимает возвраты в магазинах, таких как Whole Foods и Kohl's.
Новая функция Uber позволит возвращать неупакованные товары непосредственно в магазин, что избавит клиентов от необходимости посещать почту или курьерские службы