В понедельник, 1 декабря 2025 года, Shopify столкнулся с серьезными сбоями, что оставило некоторые бизнесы без возможности управлять транзакциями в один из самых загруженных дней покупок года. По информации компании, некоторые продавцы не могли войти в систему, а другие испытывали трудности с доступом к точкам продаж, что критически важно для управления транзакциями и другими процессами.
В 12:20 по восточному времени Shopify сообщила, что они продолжают расследование и применяют меры для устранения проблем с администрированием и входом в систему. На сайте Downdetector в 13:15 было зафиксировано тысячи сообщений о проблемах с Shopify, причем пик составил около 4000 случаев в 11:00.
Shopify обрабатывает более 10% всех транзакций электронной коммерции в США и предоставляет программное обеспечение для онлайн-бизнесов, а также услуги, такие как реклама и инструменты обработки платежей. Компания известна как платформа для малых бизнесов, но также обслуживает крупных ритейлеров, таких как Reebok, Mattel, Barnes & Noble и Nestle.
Сбой произошел в разгар распродаж на Киберпонедельник, когда, по оценкам Adobe Analytics, американские покупатели потратят 14,2 миллиарда долларов онлайн, что на 6,3% больше, чем в прошлом году. В свою очередь, на Черную пятницу американцы потратили 11,8 миллиарда долларов, что на 9,1% больше, чем в прошлом году