Компании не собираются полностью отказываться от Salesforce в эпоху искусственного интеллекта, но меняют подход к его использованию и ожиданиям. Например, Морган Дебаун, CEO и соучредитель цифровой медиа-группы Blavity, заявила, что экономия на расходах, обеспеченная ИИ, является ключевым фактором в ее взгляде на Salesforce.
Blavity тратит около $1 миллиона в год на программное обеспечение, включая Salesforce, и планирует заменить CRM-платформу Salesforce на более экономичное решение на базе ИИ, что позволит сэкономить как минимум 50-60%. Однако Дебаун не намерена полностью разрывать связи с Salesforce, так как хочет сохранить Slack, который был куплен Salesforce за почти $28 миллиардов в 2021 году.
Она считает, что восстановление внутренней платформы для обмена сообщениями слишком дорого и сложно. На прошлой неделе Salesforce представила новые функции ИИ для Slack, но Дебаун не хочет платить больше за эти функции, считая, что они должны быть включены в базовое предложение.
Это отражает более широкую дискуссию на Уолл-стрит о том, смогут ли новые ИИ-инструменты, созданные такими компаниями, как Anthropic и OpenAI, подорвать традиционные компании, такие как Salesforce. В этом году опасения по поводу ИИ негативно сказались на акциях программного обеспечения, и инвесторы начали продавать акции, не задавая вопросов.
Несмотря на это, Salesforce продолжает адаптироваться к изменениям на рынке. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф утверждает, что ИИ приносит пользу его бизнесу, а не угрожает ему. Он отметил, что Salesforce ожидает $45,8 миллиарда дохода в 2027 году, что подтверждает, что ИИ не вредит бизнесу.
Тем не менее, акции Salesforce упали почти на 15% за последний месяц и более чем на 35% с начала года, что связано с опасениями по поводу замедления роста. Аналитики на Уолл-стрит остаются оптимистичными в отношении Salesforce, и большинство из них рекомендуют покупать акции компании.
В то же время, компании, которые пытались создать собственные инструменты, возвращаются к традиционным поставщикам, таким как Salesforce, что подтверждает, что для крупных предприятий создание собственных систем может быть рискованным шагом