Salesforce усиливает свое приложение Slack, внедряя генеративный искусственный интеллект, чтобы помочь пользователям находить нужную информацию и упорядочивать коммуникацию. С 2021 года, когда Salesforce приобрела Slack за 27,1 миллиарда долларов, компания активно развивает функционал своего виртуального помощника Slackbot.
Теперь Slackbot, использующий модель Claude от Anthropic, будет доступен для подписчиков Business+ и Enterprise+. Он может находить данные не только в Slack, но и в таких сервисах, как Salesforce, Google Drive и Box. Несмотря на общий рост интереса к искусственному интеллекту, акции Salesforce упали на 18% за последний год, в то время как Nasdaq вырос на 24%.
Основатель компании, Паркер Харрис, утверждает, что большие языковые модели не угрожают облачному программному обеспечению, и что многие популярные AI-агенты не интегрированы в корпоративные системы. Он также отметил, что Slackbot стал самой быстро принимаемой функцией в истории Salesforce.
Пользователи, такие как Деметри Сальвагго из компании Engine, сообщают о значительной экономии времени благодаря новым возможностям Slackbot, который помогает им проверять важные сообщения и готовиться к встречам. В то же время, некоторые таланты из Slack переходят в OpenAI, что может указывать на конкуренцию в области AI-технологий