Приложение для доставки продуктов Instacart использует инструменты ценообразования на основе искусственного интеллекта, что привело к тому, что многие покупатели в США стали платить разные цены за одинаковые товары в одном и том же магазине.
Согласно исследованию, проведенному Groundwork Collaborative, Consumer Reports и More Perfect Union, 437 покупателей в четырех городах добавляли одни и те же товары в свои корзины в приложении Instacart. Исследование проводилось в популярных продуктовых магазинах, таких как Target, Costco, Albertsons, Kroger и Safeway. Почти 75% протестированных товаров имели разные цены для покупателей.
Например, упаковка из дюжины яиц Lucerne в одном из магазинов в Вашингтоне, округ Колумбия, была представлена по пяти различным ценам. Общая стоимость одной и той же корзины товаров в одном магазине варьировалась примерно на 7%, что может привести к дополнительным расходам около $1,200 в год.
Instacart в своем блоге отметила, что 'небольшая часть' ее розничных партнеров проводит ограниченные тесты цен, которые не используют персональные данные покупателей. Компания утверждает, что цены 'никогда не меняются в реальном времени'.
Это исследование стало актуальным на фоне растущего внимания со стороны регуляторов и политиков к использованию инструментов ценообразования на основе ИИ, которые могут приводить к несоответствиям в ценах. В частности, законодатели обратили внимание на использование ИИ в авиаперевозках и службах такси.
В прошлом месяце штат Нью-Йорк принял закон, требующий от бизнеса раскрывать информацию о том, используют ли они персональные данные клиентов для алгоритмического ценообразования. Федеральная торговая комиссия также изучает этот вопрос, инициировав исследование для лучшего понимания тактики ценообразования.
Сенатор Рубен Гальего предложил новый законопроект, который стремится запретить компаниям взимать разные цены с потребителей за один и тот же продукт или услугу, используя их персональные данные