OpenAI изменяет свою стратегию в области онлайн-шопинга, отказываясь от функции Instant Checkout и переходя к созданию специализированных приложений внутри ChatGPT. Это решение связано с тем, что первоначальная реализация оказалась сложной для пользователей и розничных партнеров. Как отметил аналитик Gartner Боб Хету, OpenAI недооценил трудности, связанные с проведением транзакций.
Теперь пользователи будут перенаправляться на сайты розничных продавцов для завершения покупок, что даст компаниям больше контроля над процессом. В то же время, конкуренты, такие как Google, продолжают развивать свои платформы, добавляя функции, которые OpenAI еще не реализовал.
Например, Google обновил свою платформу шопинга, позволяя загружать данные о товарах в реальном времени и добавлять несколько товаров в корзину. По данным аналитиков, конверсия покупок через ChatGPT была в три раза ниже, чем при переходе на сайты продавцов. Это подчеркивает, что пользователи все еще предпочитают завершать покупки на привычных платформах.
В то же время, OpenAI продолжает работать над улучшением поиска и обнаружения продуктов в своем чат-боте, что может стать основой для будущего успеха в электронной коммерции. Однако, как отмечает аналитик Forrester Эмили Пфайффер, текущий опыт покупок в ChatGPT оставляет желать лучшего, и успех новой модели не гарантирован.
Важно отметить, что OpenAI также укрепляет связи с Amazon, что может открыть новые возможности для партнерства в будущем (ключевые цифры: 30, 200,000, 4)