Акции RingCentral и Five9 значительно выросли в цене в пятницу после публикации отчетов о доходах, которые развеяли недавние опасения инвесторов о том, что искусственный интеллект угрожает их бизнес-моделям. RingCentral подскочил на 34%, а Five9 - на 14%, превысив ожидания Уолл-стрит и дав оптимистичные прогнозы.
Оба предприятия, предоставляющие решения для обслуживания клиентов, сообщили, что рост внедрения ИИ увеличил спрос на их услуги. Недавние опасения инвесторов были вызваны новыми инструментами ИИ, которые могут создавать приложения и веб-сайты за считанные минуты, что привело к массовой распродаже акций в секторе программного обеспечения.
В этом году индекс iShares Expanded Tech-Software Sector ETF, отслеживающий этот сектор, упал примерно на 23%, в основном из-за падения акций таких компаний, как Atlassian, Unity Software и Rapid7, которые потеряли более половины своей стоимости. Крупные игроки, такие как Salesforce и Microsoft, также понесли убытки, упав на 30% и 18% соответственно.
RingCentral, который вырос на 36% в этом году после падения на 17% в 2025 году, заявил, что ИИ стал положительным фактором для его бизнеса, сообщив инвесторам, что годовой повторяющийся доход от клиентов, использующих эти инструменты, удвоился по сравнению с прошлым годом и составил почти 10%. Компания также недавно интегрировала модели ChatGPT в свой продукт голосового ИИ.
В свою очередь, Five9 сообщила, что ее заказы на ИИ для предприятий более чем удвоились по сравнению с прошлым годом, что привело к увеличению ее резервов. Председатель правления Майкл Беркленд отметил, что Five9 использует большие языковые модели для улучшения своих решений, но сохраняет "абсолютное конкурентное преимущество".
Он добавил: "Мы будем продолжать наблюдать за развитием LLM, но я говорил это даже два года назад: нельзя управлять службой поддержки клиентов только на основе LLM". Акции Five9 упали на 3% в этом году после распродажи на 51% в 2025 году