Starbucks объявила о введении квартальных бонусов в размере $300 для бариста и супервайзеров, если их магазины достигнут определенных целей. Программа начнется в июле, а первые выплаты будут произведены осенью для сотрудников, которые выполнят или превзойдут заданные показатели по продажам, операционной деятельности и обслуживанию клиентов.
Однако бариста в магазинах, представленных профсоюзом Starbucks Workers United, скорее всего, не получат эти бонусы до тех пор, пока Starbucks и профсоюз не достигнут коллективного соглашения.
В письме к сотрудникам операционный директор Starbucks Майк Грамс и директор по партнерским отношениям Сара Келли отметили, что новая программа будет подлежать коллективным переговорам в соответствии с федеральным законодательством. Переговоры между Starbucks и профсоюзом продолжаются уже более года.
В марте компания предложила возобновить личные переговоры с Workers United, и ожидается, что обсуждения возобновятся в этом месяце. Под руководством генерального директора Брайана Никкола Starbucks проводит программу по восстановлению, сосредоточив внимание на улучшении клиентского опыта.
В рамках этой стратегии компания также планирует улучшить условия труда для бариста, включая увеличение штата и добавление помощников-менеджеров в большинстве североамериканских магазинов в этом году. Кроме того, Starbucks объявила о расширении способов чаевых для бариста, позволяя клиентам оставлять чаевые через мобильное приложение.
В результате новых бонусов и изменений, бариста могут увидеть увеличение своей зарплаты до 8%. Также с августа все сотрудники Starbucks в США будут получать зарплату еженедельно, что является изменением по сравнению с текущей практикой, когда большинство бариста получают зарплату раз в две недели.
Стратегия 'Назад к Starbucks' уже начинает приносить плоды, так как в прошлом квартале сеть сообщила о росте посещаемости впервые за два года