Salesforce активно развивает партнерства с лидерами в области генеративного искусственного интеллекта на фоне опасений инвесторов о рисках бизнеса компании из-за быстрого роста ИИ. Накануне своей ежегодной конференции Dreamforce в Сан-Франциско, Salesforce объявила о возможности использования ИИ-моделей от OpenAI и Anthropic в своем программном обеспечении Agentforce 360.
Кроме того, компания расширила функционал Agentforce, добавив возможность обработки голосовых вызовов. Генеральный директор Salesforce AppExchange Брайан Ландсман отметил, что взаимодействие пользователей с программным обеспечением изменится. Salesforce будет сотрудничать с Anthropic для интеграции Agentforce 360 в Claude.
Акции Salesforce упали примерно на 26% в этом году, в то время как индекс S&P 500 вырос на 13%, так как инвесторы ожидают более быстрого роста доходов от облачного программного обеспечения. По данным аналитиков Morgan Stanley, доходы от Agentforce пока что «умеренные». Крупные софтверные компании все чаще обращаются к разработчикам популярных ИИ-моделей для получения новых возможностей.
Ранее Atlassian, Datadog и Intuit подписали контракты с OpenAI, а Microsoft инвестировала почти 14 миллиардов долларов в эту компанию. В сентябре Databricks объявила о намерении потратить 100 миллионов долларов на модели OpenAI.
В рамках нового анонса Salesforce клиенты смогут получать доступ к корпоративной информации в Agentforce 360 и создавать графики в Tableau через помощника ChatGPT, который имеет более 800 миллионов пользователей в неделю. На прошлой неделе OpenAI анонсировала набор инструментов для разработки программного обеспечения для интеграции сторонних приложений в ChatGPT.
Компании, работающие как с OpenAI, так и с Salesforce, смогут продавать продукты через функцию мгновенной покупки ChatGPT в 2025 году. Salesforce также планирует сотрудничать с Anthropic в продаже продуктов для регулируемых отраслей, начиная с финансовых услуг.
Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф защищает позицию своей компании в эпоху ИИ, подчеркивая, что как Anthropic, так и OpenAI используют инструменты Salesforce. Он отметил, что все компании нового поколения ИИ, включая OpenAI и Anthropic, активно используют Slack как свою операционную систему и платформу для ведения бизнеса