На рынке ресторанных бронирований наблюдается активизация конкуренции, так как крупные игроки, такие как DoorDash, Resy и OpenTable, стремятся захватить долю рынка. DoorDash недавно приобрел платформу SevenRooms за $1,2 миллиарда, что позволяет им интегрировать бронирования в своем приложении. В то же время, UberEats и OpenTable объявили о партнерстве для интеграции бронирований в приложении Uber.
American Express, владелец Resy, также усиливает свои позиции, купив Tock за $400 миллионов. Как отметил Бен Левенталь, основатель Resy, "это три очень большие, амбициозные и хорошо обеспеченные компании, которые борются за одно и то же пространство - рестораны с высоким спросом".
Несмотря на то, что Resy растет и имеет сильные позиции в крупных городах, OpenTable по-прежнему лидирует по количеству ресторанов, имея около 60,000 заведений против 25,000 у Resy. Партнерства с кредитными картами, такими как American Express и Visa, добавляют новый уровень конкуренции, предлагая эксклюзивные предложения для держателей карт.
DoorDash, с его недавним приобретением SevenRooms, стремится объединить данные о клиентах, что позволит улучшить маркетинг и клиентский опыт. Как отметил Джоэл Монтаниэль, соучредитель SevenRooms, "доставка и посещение ресторана обычно были изолированными наборами данных", и теперь, следя за клиентами через разные точки взаимодействия, можно создать более персонализированный опыт