Компания Peloton объявила о отзыве своего оригинального велосипеда Bike+ после получения сообщений о том, что сиденье отрывается от оборудования во время использования, что привело к двум травмам. Отзыв затрагивает 833,000 единиц, что охватывает все оригинальные Bike+, проданные с января 2020 года по апрель 2025 года. Производство этих велосипедов было остановлено в 2022 году.
В результате отзыва пользователям рекомендуется немедленно прекратить использование велосипедов и обратиться в Peloton для бесплатного ремонта. Компания предлагает бесплатную замену сиденья, которую пользователи могут установить самостоятельно.
Это уже второй случай отзыва модели велосипеда Peloton из-за проблем с сиденьем; в мае 2023 года был отозван базовый модельный ряд, затронувший 2.2 миллиона единиц, после 35 сообщений о поломках. В результате предыдущего отзыва произошло 13 травм, включая переломы и порезы.
В то время Peloton сообщила, что отзыв привел к увеличению числа приостановок подписок, так как от 15,000 до 20,000 человек приостановили свои месячные подписки в ожидании замены. Затраты на замену деталей составили не менее 40 миллионов долларов в четвертом квартале 2023 финансового года.
Этот отзыв стал пятым с момента основания Peloton, и CEO Питер Стерн стремится вернуть компанию к росту после множества проблем. Изменения в потребительских предпочтениях также негативно сказались на компании после окончания пандемии Covid-19, наряду с отзывами, включая отзыв беговой дорожки Tread+ в 2021 году после трагического инцидента.
Всего месяц назад Peloton обновила ассортимент продукции, повысила цены и представила новые функции перед важным сезоном праздничных покупок. Текущий квартал является самым крупным для продаж оборудования, и компания ожидает отчет о доходах за первый квартал 2026 финансового года в четверг