Компания Gap заключила партнерство с Google, чтобы позволить покупателям совершать покупки непосредственно через платформу Gemini, что делает её первой крупной модной компанией, работающей с этой технологией. Это сотрудничество происходит на фоне растущего интереса покупателей к искусственному интеллекту для поиска товаров, что заставляет ритейлеров пересматривать свои маркетинговые стратегии.
Как отметил технический директор Gap, Свен Герджетс, теперь покупатели могут задавать вопросы, например, о том, что надеть на свадьбу или собеседование, и получать соответствующие рекомендации. При поиске товаров на Gemini, если платформа считает, что продукция Gap подходит, покупатели смогут приобрести её без перехода на сайт бренда.
Информация о товарах будет предоставлена Gap заранее, что позволит контролировать точность данных и улучшить клиентский опыт. Оплата будет производиться через Google Pay, а Gap займётся доставкой. Gap также разрабатывает инструмент для определения размера, который будет запущен в ближайшее время. Это сотрудничество даёт Gap конкурентное преимущество в условиях растущей фрагментации рынка моды.
Хотя многие компании внедряют AI, у Gap нет прямых конкурентов с аналогичными партнёрствами с Gemini. Герджетс подчеркнул, что это только начало, и в будущем могут быть добавлены функции, такие как возможность использования баллов лояльности. Тем не менее, покупатели могут быть насторожены при вводе своих данных на новых платформах, и многие предпочитают делать покупки в приложениях ритейлеров.
Gemini, благодаря своей интеграции с Google, может быть более удобным для пользователей, чем другие AI-платформы. Герджетс также отметил, что Gap использует 'Universal Commerce Protocol', который обеспечивает больший контроль над покупательским опытом, в отличие от 'Agentic Commerce Protocol' OpenAI, который больше ориентирован на поиск.
В целом, рынок AI-торговли развивается быстро, и будущее остаётся неопределённым