В последние годы розничные продавцы сталкиваются с растущей проблемой возвратов товаров, что негативно сказывается на их прибыльности. По данным Национальной ассоциации розничной торговли США, в 2025 году 15.8% всех розничных продаж будут возвращены, что составит около $849.9 миллиардов. Особенно это касается онлайн-продаж, где уровень возвратов достигает 19.3%.
В ответ на эту проблему, стартапы в области искусственного интеллекта начали разрабатывать технологии виртуальной примерки, которые помогают покупателям визуализировать, как одежда будет сидеть на них, прежде чем они сделают покупку. Например, стартап Catches предлагает платформу, позволяющую пользователям создавать 'цифровые двойники' для виртуальной примерки с высокой степенью реалистичности.
Основатель Catches, Эд Войс, отметил, что основная причина возвратов — это неопределенность в отношении размера и посадки одежды. Технологии, такие как виртуальная примерка, могут значительно снизить количество возвратов, что, в свою очередь, поможет улучшить финансовые показатели компаний.
Однако, несмотря на все преимущества, эксперты подчеркивают, что AI не является универсальным решением, и важно помнить о качестве товаров и потребительских предпочтениях. Розничные сети, такие как Zara и ASOS, уже начали внедрять подобные технологии и отмечают положительные результаты, включая снижение уровня возвратов и улучшение прибыльности.
В то же время, компании также ищут способы оптимизации своих бизнес-процессов, включая управление запасами и предотвращение мошенничества