American Airlines рассматривает возможность вернуть экраны на спинках сидений в своих узкофюзеляжных самолетах, и решение может быть принято уже в следующем месяце. Это часть масштабной модернизации развлекательной системы и Wi-Fi на борту.
В рамках этих планов авиакомпания ведет переговоры с SpaceX и Amazon о предоставлении Wi-Fi, а также обсуждает возможность интеграции контента от Amazon, включая Amazon Prime и музыку. В настоящее время American Airlines сотрудничает с Apple, позволяя клиентам стримить музыку и контент Apple TV+.
Конкуренция со стороны Delta Air Lines и United Airlines, которые активно инвестируют в улучшение клиентского сервиса, нарастает. American Airlines ранее убрала экраны, чтобы сократить затраты, полагая, что пассажиры будут использовать свои устройства. Однако в последние годы конкуренты значительно улучшили свои предложения.
В интервью CNBC Хизер Гарбоден, главный клиентский офицер American, отметила, что компания начинает рассматривать возможность возвращения экранов. Однако внедрение этой технологии потребует времени и значительных затрат, так как у American более 790 узкофюзеляжных самолетов.
SpaceX уже зарекомендовала себя как поставщик Wi-Fi для других авиакомпаний, а American Airlines также рассматривает возможность бесплатного Wi-Fi для участников своей программы лояльности