Генеральный директор ServiceNow Билл Макадерт сообщил CNBC, что компания планирует сохранить численность сотрудников на уровне начала 2026 года, несмотря на интеграцию новых приобретений. Он отметил, что использование искусственного интеллекта для повышения производительности работников является ключевым элементом в поддержании финансовой дисциплины.
Макадерт подчеркнул, что при естественной текучести кадров не обязательно заполнять вакансии, что позволяет поддерживать высокие стандарты и одновременно увеличивать свободный денежный поток. Искусственный интеллект также упоминался в недавних объявлениях о сокращениях в компаниях Block и Atlassian, которые ищут способы экономии.
Несмотря на то, что ServiceNow опубликовала квартальные отчеты, превзошедшие ожидания аналитиков, акции компании упали на 12%. Это произошло на фоне общего падения рынка программного обеспечения из-за опасений по поводу ИИ. Макадерт уверяет, что ServiceNow продолжает демонстрировать рост благодаря ИИ и не следует сравнивать её с другими компаниями в отрасли.
Он также отметил, что 50% нового бизнеса компании поступает от неклассических моделей ценообразования, таких как токены и инфраструктура. Однако ServiceNow не застрахована от влияния макроэкономической ситуации, включая конфликты на Ближнем Востоке, где клиенты могут изменять свои планы. Макадерт добавил, что ситуация в регионе начинает нормализоваться, и бизнес возобновляется